1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è quentariva, con sede legale in Via Lungo l'Affrico, 162 76/r, 50135 Firenze FI, Italia.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci:

• Email: help@quentariva.sbs
• Telefono: +393394383388
• Indirizzo postale: Via Lungo l'Affrico, 162 76/r, 50135 Firenze FI

2. Quali Dati Raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati personali quando interagisci con i nostri servizi. Ecco una panoramica completa:

Dati forniti direttamente da te

• Nome completo e informazioni di contatto (email, numero di telefono)
• Informazioni di registrazione per l'accesso ai corsi online
• Dati di pagamento elaborati tramite fornitori terzi certificati
• Contenuti creativi che produci durante i corsi
• Feedback e valutazioni sui programmi formativi

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo utilizzato
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e tempo di permanenza sul sito
• Progressi nei moduli formativi e completamento degli esercizi
• Interazioni con materiali didattici e risorse video

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per scopi specifici e dichiarati. Non vendiamo mai le tue informazioni a terze parti per scopi commerciali.

Finalità principali del trattamento

• Gestione della tua iscrizione e accesso ai programmi formativi
• Erogazione dei contenuti didattici e supporto durante il percorso
• Elaborazione dei pagamenti e gestione amministrativa
• Comunicazioni relative ai corsi e aggiornamenti sui programmi
• Miglioramento continuo della qualità dei nostri servizi formativi
• Analisi statistiche aggregate per ottimizzare l'offerta didattica
• Adempimento di obblighi legali e fiscali

4. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario per fornire i nostri servizi o rispettare obblighi legali. Ecco con chi potremmo condividere le tue informazioni:

Fornitori di servizi essenziali

• Piattaforme di pagamento certificate per elaborare transazioni sicure
• Servizi di hosting per garantire l'accesso ai contenuti formativi
• Strumenti di email marketing per comunicazioni relative ai corsi (solo con tuo consenso)
• Sistemi di analisi per monitorare prestazioni tecniche del sito
• Fornitori di servizi cloud per archiviazione sicura dei materiali didattici

Obblighi legali

Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge italiana o europea, oppure in risposta a procedimenti legali validi. In tali casi, comunicheremo solo le informazioni strettamente necessarie e ti informeremo quando possibile.

5. I Tuoi Diritti secondo il GDPR

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai diritti specifici riguardo ai tuoi dati personali. Ecco cosa puoi fare e come esercitare questi diritti.

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia una richiesta scritta a help@quentariva.sbs. Risponderemo entro 30 giorni fornendo informazioni dettagliate sulle azioni intraprese. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta.

6. Sicurezza e Protezione dei Dati

La sicurezza delle tue informazioni è una priorità assoluta. Implementiamo misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdite o divulgazioni.

Misure tecniche implementate

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server
• Sistemi di firewall avanzati e monitoraggio continuo delle minacce
• Backup regolari e ridondanza dei dati per prevenire perdite
• Autenticazione a più fattori per l'accesso agli account
• Aggiornamenti costanti dei sistemi di sicurezza e patch software

Misure organizzative

• Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato e necessario
• Formazione continua del team sulla protezione dei dati e best practice
• Procedure rigorose per la gestione degli incidenti di sicurezza
• Valutazioni periodiche dei rischi e audit di sicurezza esterni

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, rispettando al contempo gli obblighi legali.

Periodi di conservazione specifici

• Dati dell'account attivo: per tutta la durata del tuo rapporto con quentariva
• Dati di pagamento: 10 anni per obblighi fiscali italiani
• Registrazioni delle comunicazioni: 2 anni dalla fine del rapporto contrattuale
• Dati di marketing (con consenso): fino alla revoca del consenso
• Progressi formativi e materiali didattici: 3 anni dalla conclusione del corso
• Log tecnici e di accesso: 12 mesi per sicurezza e troubleshooting

Cancellazione automatica

Allo scadere dei periodi di conservazione, i tuoi dati vengono automaticamente cancellati dai nostri sistemi in modo sicuro e irreversibile, salvo obbligo di conservazione per finalità legali o contabili.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza e analizzare l'utilizzo dei servizi. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento.

Tipologie di cookie utilizzati

• Cookie tecnici essenziali: necessari per il funzionamento base del sito e l'accesso ai corsi (non richiedono consenso)
• Cookie di preferenze: memorizzano le tue scelte e impostazioni personali
• Cookie analitici: ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito per migliorarlo
• Cookie di terze parti: utilizzati da servizi esterni per funzionalità specifiche

Puoi controllare e disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

9. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati vengono principalmente conservati su server situati all'interno dell'Unione Europea. Tuttavia, alcuni fornitori di servizi potrebbero operare in paesi extra-UE.

Quando trasferiamo dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci assicuriamo che siano implementate garanzie adeguate, come:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni Privacy Shield (dove applicabile)
• Valutazioni di adeguatezza emesse dalla Commissione UE
• Meccanismi di trasferimento conformi al GDPR

10. Minori e Protezione dei Dati

I nostri servizi sono destinati a persone che hanno compiuto almeno 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza adeguato consenso, cancelleremo immediatamente tali informazioni. Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci subito.

11. Modifiche all'Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nelle normative applicabili. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata all'inizio del documento.

In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite email o con un avviso visibile sul sito. Ti incoraggiamo a rivedere questa informativa regolarmente per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

12. Autorità di Controllo

Hai il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Centralino: +39 06.696771
Fax: +39 06.69677.3785
Email: garante@gpdp.it

Prima di rivolgerti all'autorità, ti invitiamo comunque a contattarci direttamente in modo da risolvere qualsiasi problematica nel modo più rapido possibile.